Bestellungen

Wie kann ich eine Bestellung aufgeben? Um eine Bestellung aufzugeben, wählen Sie einfach die gewünschten Artikel aus, wählen Sie die gewünschte Größe und legen Sie die Produkte in Ihren Warenkorb, bevor Sie Ihren Kauf abschließen.

Kann ich meine Bestellung nach der Bestätigung ändern oder stornieren? Sobald die Bestellung bestätigt wurde, ist es in der Regel nicht mehr möglich, sie zu ändern oder zu stornieren. Sollte Ihre Bestellung jedoch noch nicht vorbereitet oder versandt worden sein, bitten wir Sie, sich schnellstmöglich an unseren Kundenservice zu wenden.

Erhalte ich eine Bestellbestätigung? Ja. Sobald Ihre Bestellung bestätigt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Zusammenfassung der bestellten Artikel, dem Gesamtbetrag und der Lieferadresse.

Lieferung

Wie lange dauert die Vorbereitung und der Versand? Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 4 bis 6 Werktagen vorbereitet. Der Versand erfolgt dienstags, donnerstags und samstags.

Wie lange dauert die Lieferung? Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, beträgt die voraussichtliche Lieferzeit in der Regel 7 bis 10 Werktage. Diese Fristen können je nach Bestimmungsort, Spediteur oder Zeiten hoher Aktivität variieren.

Liefern Sie international? Wir liefern derzeit nach Frankreich, in bestimmte europäische Länder sowie in die Überseegebiete und -departements (DOM-TOM).

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen? Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Tracking-Link.

Was tun, wenn mein Paket verloren geht oder beschädigt ist? Kontaktieren Sie schnellstmöglich den Spediteur sowie unseren Kundenservice, damit wir Sie bei Ihren Schritten unterstützen können.

Rücksendungen, Umtausch und Rückerstattungen

Kann ich einen Artikel zurücksenden? Ja. Sie haben 14 Tage nach Erhalt Zeit, eine Rücksendung zu beantragen. Das Produkt muss ungetragen, ungewaschen, unbeschädigt und in der Originalverpackung mit Etiketten zurückgesandt werden.

Kann ich einen Umtausch beantragen? Ja. Sie können einen Umtausch der Größe oder gegen ein anderes Produkt beantragen, sofern der Antrag angenommen wird.

Kann ich eine Rückerstattung erhalten? Ja, im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts und wenn die Rücksendebedingungen erfüllt sind. Wir bevorzugen jedoch nach Möglichkeit Umtausch und Gutschriften.

Wer trägt die Kosten für die Rücksendung? Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden.

Welche Produkte können nicht zurückgegeben werden? Personalisierte Produkte, Unterwäsche, bestimmte Accessoires, reduzierte oder Aktionsprodukte sowie Geschenkkarten.

Produkte

Wie wähle ich die richtige Größe? Eine Größentabelle ist auf der Website verfügbar, um Ihnen bei der Auswahl der passendsten Größe zu helfen.

Entsprechen die Produktfarben den Fotos? Wir tun unser Bestes, um realitätsgetreue Bilder anzubieten. Je nach Bildschirmeinstellungen kann es zu geringfügigen Abweichungen kommen.

Wie pflege ich die Kleidung? Die Pflegehinweise sind auf den Produktetiketten sowie auf den Produktseiten angegeben.

Zahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie? Wir akzeptieren Zahlungen per Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express) sowie über PayPal.

Sind die Zahlungen sicher? Ja. Die Zahlungen sind über die vom Shop verwendeten Zahlungsdienstleister gesichert.

Vorbestellungen

Bieten Sie Vorbestellungen an? Ja. Einige Produkte oder Kollektionen können vorbestellt werden.

Wie funktionieren Vorbestellungen? Die voraussichtliche Lieferzeit ist auf der Produktseite angegeben. Eine Bestellung, die ein vorbestelltes Produkt enthält, wird versandt, sobald alle Artikel verfügbar sind.

Kundenkonto

Muss ich ein Konto erstellen, um zu bestellen? Nein. Es ist möglich, ohne Konto zu bestellen. Ein Konto ermöglicht Ihnen jedoch, Ihre Bestellungen zu verfolgen und auf Ihre Historie zuzugreifen.

Wie kontaktiere ich den Kundenservice? Sie können uns über das Kontaktformular auf der Website kontaktieren. Wir tun unser Bestes, um so schnell wie möglich zu antworten.