Politique de confidentialité et de protection des données personnelles
La présente politique de confidentialité a pour objectif d'informer les utilisateurs du site sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées, conservées et protégées.
Le respect de votre vie privée est une priorité.
Nous nous engageons à traiter vos données personnelles de manière transparente, sécurisée et conforme à la réglementation applicable, notamment au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données est :
- Nom de l'entreprise : DELPHINUS
- Fondatrice et Créatrice : Delphine BOMPARD
- Adresse : 2035 Route de la Trinité, Mas des Bruns, 13460 Les Saintes-Maries-de-la-Mer, France
- Adresse e-mail : contact@delphinuscreation.com
- Téléphone : 07 61 36 14 83
Données collectées
Dans le cadre de l'utilisation du site, nous pouvons être amenés à collecter les données suivantes :
- Nom et prénom
- Adresse postale
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone
- Informations de livraison
- Informations de facturation
- Historique des commandes
- Préférences de navigation
- Données liées au compte client
- Données relatives aux échanges avec le service client
- Avis laissés sur les produits
- Données collectées via les cookies
Finalités de la collecte des données
Les données collectées peuvent être utilisées pour :
- Gérer les commandes et les livraisons
- Assurer le suivi client
- Créer et gérer les comptes clients
- Répondre aux demandes envoyées via le formulaire de contact
- Envoyer des e-mails transactionnels liés aux commandes
- Envoyer des newsletters et des offres commerciales, sous réserve du consentement de l'utilisateur
- Améliorer l'expérience utilisateur sur le site
- Réaliser des statistiques de fréquentation et d'utilisation du site
- Permettre le dépôt et la consultation d'avis clients
- Prévenir les fraudes et sécuriser les paiements
Base légale du traitement
Les traitements de données personnelles reposent sur :
- L'exécution d'un contrat dans le cadre d'une commande
- Le consentement de l'utilisateur pour la newsletter et les cookies non essentiels
- L'intérêt légitime pour améliorer le site et prévenir les fraudes
- Le respect des obligations légales et comptables
Destinataires des données
Les données collectées peuvent être transmises aux prestataires nécessaires au bon fonctionnement du site et des commandes, notamment :
- Shopify pour l'hébergement et la gestion de la boutique
- PayPal pour les paiements
- Les établissements bancaires liés aux paiements par carte bancaire
- Les transporteurs en charge des livraisons
- Les outils d'e-mailing, de newsletter et d'automatisation marketing : Shopify Email pour l'envoi de newsletters et d'e-mails transactionnels
- Les applications d'avis clients connectées à Shopify : Judge.me pour la collecte et l'affichage des avis clients
- Les outils de mesure d'audience et de publicité : Google Analytics pour la mesure d'audience et le suivi du comportement des visiteurs
Certaines données peuvent être hébergées ou traitées en dehors de l'Union européenne, notamment par certains prestataires techniques. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place afin d'assurer un niveau de protection suffisant.
Durée de conservation des données
Les données personnelles sont conservées pendant une durée proportionnée aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées. À titre indicatif :
- Données de compte client : jusqu'à 3 ans après la dernière activité
- Données liées aux commandes : jusqu'à 10 ans pour respecter les obligations comptables
- Données de prospection commerciale : jusqu'à 3 ans après le dernier contact
- Cookies : jusqu'à 13 mois maximum
- Avis clients : jusqu'à suppression par l'utilisateur ou retrait du site
Cookies
Le site utilise des cookies pour :
- Garantir le bon fonctionnement du site
- Mesurer l'audience
- Personnaliser la navigation
- Améliorer les performances du site
- Proposer des publicités ciblées, le cas échéant
Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d'accepter, de refuser ou de personnaliser les cookies utilisés. Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences depuis les paramètres de votre navigateur.
Compte client
Les utilisateurs ont la possibilité de créer un compte client afin de faciliter leurs commandes, de suivre leur historique d'achat et d'enregistrer certaines informations. Les identifiants de connexion sont strictement personnels et doivent être conservés de manière confidentielle.
Newsletter
Si vous y consentez, vous pourrez recevoir des e-mails concernant les nouveautés, les offres, les collections et l'actualité de la marque. Vous pourrez vous désinscrire à tout moment grâce au lien présent dans chaque e-mail.
Avis clients
Les utilisateurs peuvent être amenés à laisser des avis sur les produits commandés. Ces avis peuvent être affichés publiquement sur le site afin d'aider les autres clients dans leurs choix.
Vos droits
Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès à vos données
- Droit de rectification
- Droit d'effacement
- Droit d'opposition
- Droit à la limitation du traitement
- Droit à la portabilité des données
- Droit de retirer votre consentement à tout moment
Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : contact@delphinuscreation.com
En cas de difficulté non résolue, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) —
Modifications
La présente politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment afin de rester conforme aux évolutions légales, réglementaires ou techniques. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.
Dernière mise à jour : 30 avril 2026