Suivi de commande
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Vous avez passé une commande et souhaitez connaître son statut ? Nous vous accompagnons à chaque étape.
Où en est ma commande ?
Dès la validation de votre commande, vous recevez un e-mail de confirmation à l'adresse indiquée lors de votre achat.
Un second e-mail vous est envoyé au moment de l'expédition, accompagné de votre numéro de suivi et du lien pour suivre votre colis en temps réel.
Les étapes de votre commande
- Commande confirmée — Votre commande a bien été reçue et est en cours de préparation.
- En cours de préparation — Chaque pièce est soigneusement contrôlée et conditionnée avant expédition.
- Expédiée — Votre colis est en route. Vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi.
- Livrée — Votre commande est arrivée à destination.
Suivre mon colis
Munissez-vous de votre numéro de suivi (reçu par e-mail) et rendez-vous directement sur le site du transporteur pour suivre l'acheminement de votre colis.
(Le lien de suivi est également disponible dans votre e-mail d'expédition.)
Délais de livraison estimés
- France métropolitaine : 2 à 3 jours ouvrés après expédition
- DOM-TOM et international : 4 à 5 jours ouvrés après expédition
Les délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les périodes de forte activité ou les aléas du transporteur.
Une question sur votre commande ?
Notre équipe est disponible pour vous répondre dans les meilleurs délais.
📩 contact@delphinuscreation.com
Nous vous répondons sous 48 à 72 heures (jours ouvrés).
Vous n'avez pas reçu votre e-mail de confirmation ?
Pensez à vérifier vos courriers indésirables (spam). Si l'e-mail n'y figure pas, contactez-nous en indiquant votre nom et la date de commande.
— Pensé en Camargue · Élégance à la française